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Contactez notre service client professionnel pour un devis personnalisé. Le moyen le plus rapide est de nous envoyer un e-mail. Envoyez les produits souhaités, les quantités et vos coordonnées à zakelijk@strex.nl et nous vous enverrons un devis sur mesure dans les plus brefs délais. Il est bien entendu également possible de commander directement via le site web.

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Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner une commande sans avoir à vous justifier. Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis. Veuillez nous contacter au préalable via info@strex.nl ou via notre formulaire de contact pour enregistrer le retour - sans enregistrement, nous ne pourrons pas le traiter.

Veuillez renvoyer le produit dans son état et son emballage d'origine à :
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Vous recevrez le remboursement du montant total de la commande, frais de port inclus, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour (environ 6,95 €) sont à votre charge. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus détérioré que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il soit bien emballé lors du retour.

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Échanges
Les échanges sont possibles. Contactez-nous via info@strex.nl. Les frais de retour sont à votre charge.

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Garantie & Réparation

Garantie standard
Vous bénéficiez d'une garantie minimale de 2 ans sur la plupart des produits pour tout défaut de fabrication. En effet, votre produit ne devrait pas tomber en panne lors d'une utilisation normale au cours de la première année. Après examen, nous déterminerons si votre produit peut être réparé. Si ce n'est pas le cas, un exemplaire neuf vous sera fourni.

Dommages dus à l'utilisation exclus
Lorsque le produit ne fonctionne plus correctement en raison de la manière dont vous l'avez utilisé, il est exclu de la garantie. Un exemple de cela est lorsque vous avez fait tomber le produit dans l'eau alors que celui-ci n'est pas étanche.

Frais de réparation
Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie en raison d'un défaut de fabrication, la réparation est bien entendu gratuite. Un défaut de fabrication survient lorsque votre produit tombe en panne lors d'une utilisation normale alors que vous n'avez fait aucune fausse manipulation. Seuls les frais d'expédition vers nos services restent à votre charge.

Signaler une réparation
Pour faire valoir la garantie du fabricant, vous pouvez nous contacter via info@strex.nl ou via notre formulaire de contact

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