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Nous faisons tout notre possible pour vous en tant que client. Cela implique que vous puissiez nous contacter facilement. Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ci-dessous ou par e-mail à info@strex.nl.
E-mail : info@strex.nl
Téléphone : +31 (0)85 0600392
Informations de l'entreprise
SBD Trading B.V.
Van der Landeweg 7
7418HG Deventer
Pays-Bas
Numéro KvK (Chambre de commerce) : 77137701
Numéro de TVA NL : NL860911792B01
Numéro de TVA BE : BE0745.772.325
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Si vous commandez un jour ouvrable avant 23h59, votre commande sera traitée aujourd'hui et vous la recevrez demain. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre précisément où il se trouve.
Est-il possible de commander vos produits en plus grandes quantités ?
Oui, certainement. Pour les grandes quantités ou les commandes professionnelles, le mieux est de nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et de vous proposer, si possible, une remise sur volume.
Rendez-vous sur notre page de contact
Ou contactez-nous via info@strex.nl
Êtes-vous une entreprise néerlandaise ou européenne ?
Oui, nous sommes basés aux Pays-Bas. Vous commandez donc simplement au sein de l'Europe, ce qui signifie que vous pouvez compter sur une livraison rapide et sur les droits des consommateurs européens standard.
Combien de temps mon produit est-il garanti ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie standard d'au moins 2 ans. Si un article tombe en panne ou ne fonctionne pas comme prévu pendant la période de garantie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de résoudre le problème pour vous.
Comment puis-je retourner un produit ?
Retourner est très simple. Vous trouverez tous les détails sur notre page de retour :
Contact
Après enregistrement, vous pourrez renvoyer le colis et nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez régler vos achats chez nous via toutes les méthodes de paiement connues et sécurisées. Notamment : iDEAL, Bancontact, Klarna (Paiement différé), cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Shop Pay, UnionPay.
Lors du paiement, vous verrez automatiquement toutes les options disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement encore y apporter des modifications. Contactez-nous donc dès que possible afin que nous puissions voir ce qui est encore réalisable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera en route, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis étape par étape.
Que dois-je faire si mon colis n'a pas été livré ?
Vérifiez d'abord vos informations de suivi. Cela reste flou ou quelque chose semble ne pas aller ? Faites-le-nous savoir. Nous examinerons la situation immédiatement avec le transporteur et veillerons à ce que votre commande vous parvienne quand même.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez toujours nous joindre par e-mail ou via la page de contact ci-dessous. Nous répondons généralement rapidement :
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Foire aux questions ?
Vous trouverez ci-contre l'ensemble de nos questions fréquentes. Si votre question ne s'y trouve pas, veuillez contacter notre service client.