Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas ou pour une autre raison. Quelle que soit la raison, vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après sa réception, sans avoir à vous justifier.
Après avoir signalé votre retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer effectivement le produit. Vous serez alors remboursé de la totalité du montant de la commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne restent à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entreprise avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@strex.nl ou via notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus détérioré que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors du retour.
Vous pouvez renvoyer le colis à l'adresse ci-dessous. Vous pouvez télécharger le formulaire type de rétractation ici. Il est toutefois important que vous nous contactiez au préalable via l'une des options ci-dessus afin que le retour soit enregistré. Si le retour n'est pas enregistré chez nous, nous ne pourrons pas le traiter.
SBD Trading B.V.
Van der Landeweg 7
7418HG Deventer
Formulaire de rétractation
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Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Vous pouvez contacter info@strex.nl à ce sujet. Cependant, les frais de renvoi du produit restent à votre charge.
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